POLITIQUE GÉNÉRALE RELATIVE AUX DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR L’ASSOCIATION DU MUSÉE DE LA LENTILLE VERTE DU PUY
L’Association du Musée de la Lentille Verte du Puy s’attache à protéger vos données personnelles et à adopter une démarche claire et transparente quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les utiliserons.
Cette politique relative aux données personnelles explique la façon dont nous traitons les informations personnelles collectées lorsque vous utilisez notre site internet de présentation, notre billetterie en ligne, nos réseaux sociaux, notre newsletter ou lorsque vous nous contactez ou visitez L'Aventure de la Lentille du Puy.
La Politique a pour objet de vous exposer quelles sont les données à caractère personnel permettant de vous identifier directement ou indirectement, ci-après les « Données Personnelles », susceptibles d’être recueillies via les Sites et Services de L’Aventure de la Lentille du Puy, ainsi que l’usage qui peut en être fait, la protection de ces Données Personnelles et les droits dont vous êtes titulaires relativement à ces Données Personnelles.
Lorsque les termes « vous », « votre » ou « vos » sont utilisés, ils font référence aux utilisateurs et abonnés personnes physiques des Sites et Services de L’Aventure de la Lentille du Puy.
Veuillez lire attentivement la Politique ci-dessous pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos Données Personnelles et la manière dont nous les traiterons.
1. Qui nous sommes et comment nous contacter
L’Association du Musée de la Lentille Verte du Puy, association loi 1901 dont le siège social est situé au 33 place du Breuil, 43000 Le Puy-en-Velay, exploite le site et les services de L’Aventure de la Lentille du Puy et agit en qualité de responsable de traitement des données personnelles.
2. À propos de notre service de protection des données personnelles
Tous les collaborateurs de l’Association du Musée de la Lentille Verte du Puy s’attachent à protéger et à respecter votre vie privée. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
3. Les autres politiques et renseignements que nous vous invitons à consulter
Cette Politique contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos Données Personnelles, mais nous vous invitons néanmoins à consulter des renseignements qui se trouvent à d’autres endroits.
3.1 Notre politique en matière de cookies
Lorsque vous utilisez notre site web ou d’autres produits et services digitaux que nous fournissons, des informations peuvent être collectées via des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et autres produits et services digitaux. Nous disposons d’une politique distincte en matière de cookies, qui détaille notre utilisation des cookies et la raison pour laquelle nous les utilisons. Nous vous encourageons à consulter notre politique en matière de cookies.
3.2 Conditions d’utilisation
Les conditions d'utilisation de notre site internet et de notre billetterie en ligne indiquent les conditions auxquelles vous pouvez utiliser ces services et doivent être lues en complément de cette Politique.
3.3 Plateformes liées
Notre site internet est susceptible, de temps à autre, de contenir des liens menant vers et en provenance des sites web et plateformes digitales de nos réseaux partenaires, publicitaires et affiliés. Si vous suivez un lien menant sur un de ces sites web, veuillez noter que ces derniers possèdent leur propre politique en matière de respect de la vie privée et que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces politiques.
4. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter à votre sujet
4.1 Catégories de données à caractère personnel
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
4.1.1 Données d’identification
Lorsque vous utilisez les Sites et Services de l’Aventure de la Lentille du Puy, les données d’identification que nous recueillons peuvent inclure votre civilité, vos nom et prénom, date de naissance.
4.1.2 Informations de contact, de compte personnel ou d’inscription
Vos informations de contact incluent votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Lorsque vous créez un compte personnel ou que vous souscrivez à un service spécifique, exemple : jeux concours, place PSH/PMR, nous sommes également susceptibles d’enregistrer votre adresse postale, vos identifiants et toutes autres données que vous nous fournissez au travers des formulaires d’inscription correspondants.
4.1.3 Informations concernant vos achats
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site de billetterie, nous traitons les données que vous fournissez à cette occasion. Ces données contiennent notamment les détails de vos achats ainsi que les prix, dates de vos achats, placement, prix et dates de vos billets. Nous traitons également les informations liées aux services que vous êtes susceptibles de sélectionner en complément, ainsi que les données nécessaires à la finalisation et au paiement.
4.1.4 Interactions, communications électroniques ou téléphoniques
Lorsque vous communiquez avec nous par courriel, téléphone ou sur les réseaux sociaux, nous sauvegardons ces échanges. Nous enregistrons également vos préférences de communication, par exemple lorsque vous vous abonnez ou vous désabonnez de l’une de nos newsletters ou lorsque vous choisissez de recevoir les communications liées aux actualités de l’Aventure de la Lentille du Puy.
4.1.5 Informations recueillies lorsque vous utilisez notre site internet ou d'autres services digitaux
Lorsque vous visitez notre site internet, il se peut que nous enregistrions votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, le site référent ainsi que votre comportement de navigation.
Nous recueillons également des informations par l'intermédiaire de cookies ou d’autres technologies similaires. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de gestion des cookies.
Nous conservons le fait que vous ouvrez nos courriels ou les liens contenus dans ces e-mails. Nous pouvons associer ces informations avec d'autres données que nous possédons déjà vous concernant.
4.1.6 Informations relatives aux réseaux sociaux
Nous recevons de la part des réseaux sociaux des statistiques sur les visiteurs en relation avec nos pages sur ces plateformes. Vous trouverez plus d'informations sur les données à caractère personnel que nous recevons par le biais du réseau social que vous utilisez, ainsi que sur la modification de vos paramètres, sur le site internet de votre fournisseur de réseau social et dans sa politique de confidentialité.
4.1.7 Autres informations que vous décidez de partager avec nous
Nous pouvons également collecter votre adresse électronique lorsque vous utilisez certains dispositifs interactifs proposés au sein du musée, notamment afin de vous transmettre les résultats d'un quiz, une photographie souvenir ou tout autre contenu que vous avez demandé à recevoir.
4.1.8 Participation aux animations et dispositifs interactifs
Lorsque vous utilisez certains dispositifs interactifs proposés au sein de L'Aventure de la Lentille du Puy, tels que le photobooth ou les quiz interactifs, nous pouvons collecter votre adresse électronique afin de vous transmettre votre photographie, vos résultats ou toute information liée à votre participation.
Nous pouvons également enregistrer les informations nécessaires au fonctionnement de ces dispositifs, telles que la date de participation ou les résultats obtenus au quiz.
4.2 Données à caractère personnel sensibles
Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur notre site web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact. Si vous soumettez des informations sur cette section de texte libre, ne soumettez que les informations que vous êtes à l'aise de fournir et gardez toujours à l'esprit qu'il peut s'agir d'informations sensibles.
4.3 Cookies et technologies similaires
Lorsque vous utilisez notre site internet, nous recueillons des informations par l'intermédiaire de cookies et autres technologies similaires. Pour en savoir plus, veuillez prendre connaissance de notre politique de gestion des cookies.
4.4 Services, événements, campagnes ou concours particuliers
Pour certains services, événements, campagnes, jeux ou concours spécifiques que nous sommes susceptibles de proposer pour améliorer votre expérience client en complément de nos services habituels, nous pouvons collecter d'autres types de données que celles décrites dans la présente Politique. Dans ce cas, conformément à la réglementation applicable, les informations relatives au traitement de ces données peuvent vous être communiquées au travers de mentions ou de politique de confidentialité spécifiques lorsque vous vous inscrivez au service, à l'événement, à la campagne ou jeu concours au moyen du formulaire correspondant.
4.5 Mineurs et informations personnelles
L'Aventure de la Lentille du Puy accueille régulièrement des mineurs dans le cadre de visites familiales, scolaires ou de centres de loisirs. Les données collectées concernant les mineurs sont limitées au strict nécessaire à l'organisation des visites et sont traitées sous la responsabilité de leurs représentants légaux ou des structures encadrantes.
5. Les finalités des traitements pour lesquels nous utilisons vos données à caractère personnel
Les principales finalités pour lesquelles nous utilisons vos données à caractère personnel sont :
5.1 Gestion de votre compte utilisateur
Lorsque vous créez un compte sur notre billetterie en ligne, nous traitons les informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte : nom, prénom, adresse électronique, historique des réservations.
Ces données sont utilisées afin de faciliter vos achats, retrouver vos réservations et accéder aux services proposés sur notre billetterie.
Les données sont conservées pendant la durée d'existence du compte, sous réserve des obligations légales de conservation applicables à certaines données liées aux achats et à la facturation.
Base légale du traitement : l'exécution du contrat conclu lors de la création du compte et de l'utilisation de nos services.
5.2 Vous fournir nos services
Lorsque vous achetez un billet d'entrée, réservez une visite de groupe, un atelier ou toute autre prestation proposée par L'Aventure de la Lentille du Puy, nous traitons les données nécessaires à la gestion de votre réservation, à votre accueil et à la facturation.
Les données liées à votre réservation sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la prestation. Certaines informations pourront être conservées plus longtemps afin de répondre à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Base légale du traitement : l'exécution du contrat conclu lors de la réservation ou de l'achat d'un billet.
5.3 Communiquer avec vous
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple par courriel ou via le formulaire de contact de notre site web ou lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, peuvent inclure votre nom complet, votre adresse électronique et d'autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre communication.
Nous conserverons les données de communication aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de traiter la question relative à cette communication. Une fois la réponse apportée, nous supprimerons les Données de communication dans un délai de 6 mois.
Base légale du traitement : nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister et répondre à vos questions comme base juridique du traitement des données de communication.
5.4 Votre participation à un jeu-concours ou à une promotion
Pour nous permettre de vous envoyer des informations supplémentaires sur un jeu-concours ou sur le prix si vous êtes gagnant du jeu-concours. Sauf information contraire de notre part fournie au moment où nous collectons vos informations, nous n’utiliserons celles-ci que pour gérer et administrer les jeux-concours ou les promotions.
Les données de jeux-concours/promotions peuvent inclure, par exemple, votre nom et adresse électronique. Si vous gagnez un prix, nous pouvons vous demander votre adresse complète pour nous permettre de vous envoyer votre prix.
Si vous êtes un gagnant d’un jeu-concours, nous supprimerons les données recueillies au plus tard 6 mois après la date à laquelle nous vous avons envoyé votre prix.
Toute autre donnée collectée sera supprimée 3 mois après la clôture du jeu-concours ou de la promotion.
Base légale du traitement : la conclusion d'un accord entre vous et nous pour participer au jeu-concours ou profiter de la promotion.
5.5 Vous envoyer des lettres d’information
Avec votre accord, nous traiterons vos Données Personnelles pour la gestion de votre inscription à notre newsletter sur la base de votre consentement. Vos informations seront conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact.
5.6 Gestion des dispositifs interactifs et animations
Lorsque vous utilisez le photobooth ou participez à un quiz interactif, nous traitons les données nécessaires à l'envoi de votre photographie, de vos résultats ou des informations liées à votre participation.
Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ce service et supprimées dans un délai raisonnable après leur utilisation.
Base légale du traitement : votre consentement ou l'exécution du service que vous avez sollicité.
5.7 Généralités
Lorsque vous nous fournissez des informations, par exemple les informations détaillées dans les scénarios ci-dessus, dans certains cas, nous vous demanderons également des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront présentées comme optionnelles et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre nos visiteurs et de personnaliser nos services.
Ces données peuvent également être utilisées pour vous transmettre les contenus que vous avez expressément demandés dans le cadre des dispositifs interactifs proposés au sein du musée, tels que les quiz ou le photobooth.
Les adresses électroniques collectées dans ce cadre sont conservées afin d'assurer le suivi technique de ces services et l'amélioration de l'expérience visiteur.
Base légale du traitement : votre consentement lors de la saisie volontaire de vos informations.
6. Les informations que nous collectons à propos de vous à partir d’autres endroits
Dans le cadre de l'exploitation du site internet et de la billetterie en ligne de L'Aventure de la Lentille du Puy, nous pouvons recevoir certaines informations de la part de nos prestataires techniques, de nos prestataires de paiement ou des plateformes de réseaux sociaux avec lesquelles vous interagissez.
Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement de nos services, le traitement des réservations et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Base légale du traitement : notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de nos services.
Des informations en provenance des journaux de nos serveurs web, par exemple les informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation ou votre type de navigateur, peuvent être collectées.
Nous utilisons ces informations pour l’administration de notre système et l’analyse de la manière dont nos sites et plateformes digitales sont utilisés. Elles nous permettent également de pouvoir fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités en ligne.
La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.
Comme mentionné ci-dessus, nous collectons des informations à l’aide de cookies ou autres technologies similaires stockés sur votre appareil, sur la manière dont vous utilisez notre site web ainsi que nos produits et nos services digitaux. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées dans le disque dur de votre ordinateur. Ils nous permettent d’améliorer notre site web et de vous fournir un service de qualité supérieure et plus personnalisé.
Nous pouvons également collecter des informations via nos sites de réseaux sociaux, notamment les likes, les partages, les tweets et le contenu des sites de réseautage social.
7. Le partage de vos informations personnelles
Vos données à caractère personnel ne seront transmises qu’aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour mener à bien leurs missions.
L’Association du Musée de la Lentille Verte du Puy peut partager vos Données Personnelles avec nos sous-traitants auxquels nous pouvons avoir recours pour traiter vos demandes ou fournir des services. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et d’utiliser vos données à caractère personnel en suivant nos instructions.
Il s'agit notamment de nos prestataires techniques et de services, tels que :
- AchetezA, pour l'hébergement du site internet et la gestion de la billetterie en ligne ;
- les prestataires de paiement sécurisés utilisés dans le cadre de la billetterie en ligne ;
- les prestataires d'hébergement et de maintenance informatique intervenant sur le site internet ;
- les prestataires de communication et d'envoi de newsletters, le cas échéant.
Certaines Données Personnelles peuvent également être partagées à des tiers :
Pour des motifs légaux : si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos Données Personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation ou tout autre contrat ; ou afin de protéger nos droits, notre propriété, nos clients ou autres.
Dans ce contexte et dans la mesure où ce serait nécessaire, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à tout conseil externe qui serait lié par une obligation de confidentialité.
Sur la base de votre consentement : des tiers peuvent collecter des informations sur vous sur notre site web via des cookies ou technologies similaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable. Ces technologies peuvent notamment être utilisées à des fins de mesure d'audience ou d'amélioration de nos services.
8. La période pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles
Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour mener à bien les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, et ce quel que soit l’objectif, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des Données Personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des Données Personnelles, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos Données Personnelles, les raisons pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles, notre capacité potentielle à atteindre ces objectifs par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos Données Personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment, et ce sans vous en informer.
9. Les droits qui vous sont conférés par la législation en matière de protection des données
La législation en matière de protection des données vous permet de disposer de certains droits concernant le traitement de vos informations. Il s’agit des droits suivants :
9.1 Le droit d’être informé
Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en lien avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires dans cet avis en matière de respect de la vie privée.
9.2 Le droit d’accéder à vos informations
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous possédons. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.
9.3 Le droit de corriger vos informations
Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes autorisé à les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous avez communiquée.
Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles que nous possédons à votre propos en nous contactant via les modes de contact présentés dans cette politique en matière de respect de la vie privée.
9.4 Le droit de supprimer vos informations
Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles si nous n’avons pas de raison de continuer à les traiter.
Les circonstances dans lesquelles vous pouvez invoquer le droit à l’oubli incluent les situations où les informations ne sont plus nécessaires pour l’objectif dans lequel elles avaient été collectées ou traitées à l’origine et les situations où vous avez retiré votre consentement au traitement.
Dans certaines circonstances limitées, le droit à l’oubli ne s’applique pas. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous.
9.5 Le droit de limiter le traitement
Vous avez le droit de bloquer ou d’empêcher le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de faire disparaître vos informations personnelles, nous interromprons leur traitement.
9.6 Le droit de transférer des informations
Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre fournisseur de service ou copier vos informations pour des raisons qui vous sont propres, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne.
9.7 Le droit de s’opposer
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Habituellement, nous vous informons avant de collecter vos données si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou si nous comptons divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins.
Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations.
9.8 Le droit de définir le sort de vos informations
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos informations personnelles après votre mort.
9.9 Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait
Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
Nous nous efforcerons de résoudre avec vous tout problème que vous pourriez rencontrer et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également déposer un recours auprès de la CNIL.
10. À propos de la sécurité des données
L’Association du Musée de la Lentille Verte du Puy a mis en œuvre des mesures pour protéger le caractère privé, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est restreint aux employés et fournisseurs de service qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles en matière de confidentialité.
Sur notre site de billetterie en ligne, les informations bancaires seront collectées dans le but d’offrir des processus de paiement efficaces, légaux et sécurisés. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL, dont l’objectif est de rendre les données illisibles pour les tiers, pendant la collecte ou le transfert de données confidentielles.
Les informations mentionnées seront utilisées seulement pour le paiement en ligne et ne seront pas conservées.
L’Association du Musée de la Lentille Verte du Puy s’engage à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas altérées ou endommagées et que des tiers non autorisés n’y aient pas accès.
11. Modifications de notre politique en matière de respect de la vie privée
Nous pourrons apporter de temps à autre des modifications à notre politique. Toute modification future de cette politique sera postée sur cette page.
Si vous possédez un compte en ligne chez nous, nous pouvons vous signaler tout changement par courriel ou via votre compte à votre prochaine connexion.
La présente politique a été mise à jour le 10 juin 2026. Toute modification sera publiée ici et sera effective dès cette publication. Par conséquent, veuillez consulter cette page fréquemment.